Обратная связь

Добрый день! Сегодня я заказывала у вас доставку впервые. И, пожалуй, больше не буду к вам обращаться.
Когда собирали заказ, не положили в него торт. Пришлось звонить и просить, чтобы положили. Стоимость торта изменилась, никто об этом не предупредил.
Я просила доставить заказ к 19.00, специалист сказала, что это возможно. Сейчас 19:43, а курьера все еще нет. Никто не позвонил и не предупредил, что он задерживается.
У меня сегодня день рождения, а я сижу за пустым столом и не знаю, что делать.

Добрый день. В последнее время качество приготовленной и продаваемой еды стало мягко сказать не очень...ладно бы если один раз можно было встретить не доготовленную рыбу-от которой даже кожа не отходит, она просто сырая, запечённая курица резиновая и с прям с кровью, так это просто стало явлением постоянным. Может быть вы сможете принять меры и усилить контроль на кухне за работой кухонных сотрудников, выглядит еда с виду отлично, а на деле есть это не возможно.

Была постоянным клиентом Теоремы после переезда из столицы сюда. Но сегодняшний"профессионализм" персонала перечеркнул напрочь все хорошее. Заказала сегодня доставку на дом (заказ 5442). Ждала очень долго, даже пришлось перенести перевязку после операции, хотя я позвонила в магазин и предупредила об этом. Приехал водитель и поставил пакеты (ни один водитель до него так не делал, откуда это хамло появилось в таком супермаркете - загадка) не у двери, а у лифта, хотя я его попросила передвинуть ближе к входной двери, потому что из-за открытой раны мне тяжело нагибаться и нельзя этого делать. Он обхамил меня, довёл до слез, с болью нагибаться к лифту пришлось за тяжёлыми пакетами, чтобы вытащить их в квартиру. И к тому же ещё вместо салата "Мимоза по-королевски" положили Мимозу с сайрой, деньги взяли, естественно, за Мимозу по-королевски. Вся моя семья и друзья в шоке, ноги нашей в Теореме больше не будет. И всем расскажем ещё о таком "сервисе".

Заказали 19.04 заказ N5397 пирог творожной ванильный с киви. Начинка была настолько жидкой, как кефир, что пришлось черпать ложкой. Пироги заказывала для сотрудников на день рождения, было очень неприятно. Разочарована. Доставили своевременно, спасибо.

Наконец-то есть возможность поблагодарить сотрудников моей любимой «Теоремы» за отличную организацию работы и особенно - девочек, кто собирает заказы: такое душевное отношение, индивидуальный подход, все уточнят, заменят по просьбе, предложат замену, если не подходит - уберут из заказа без проблем! В общем, доставка «Теоремы» - очень удобная штука, кто еще не «подсел»

Добрый день! Просьба сообщить дату изготовления и срок годности позиции Масло "GETUVA" Заправочное по-французски. аэрозоль 250мл ж/б..
На почту или на телефон. Заранее благодарю вас!

+79127723512

Добрый вечер, 8 апреля  2021 г. купила у вас в магазине козье молоко фирмы "Белое золото" от 03.04.2021 . Срок годности 14 дней. Дома хотела детям кашу сварить, а оно кислое!!!!!! Сегодня 10 апреля 2021 г.была у вас в магазине, оно спокойно стоит на витрине- та же дата. Кошмар. Как вы храните молоко? Или поставщик как перевозит товар? Это же детям многим покупается.....
Фото бутылки у меня есть.

Доброго времени суток
Сегодня с дочкой заехали в Теорему за продуктами и из всей корзины, продукты собственного производства оказались ужасны!
Пинца с креветками, попался камень, откололся кусочек зуба, завтра к стоматологу

Добрый день, подскажите, а свиные ушки без специй будут ещё в продаже? Прошлую неделю не было

Добрый день.
В сегодняшнем (01.04.2021) заказе в пирожном нашли длинный волос. Это совершенно ужасно, можете приехать и забрать его - есть никто не стал разумеется. Написала вам в группу, если нужно пришлю еще фото.

В СНТ Надежда возите?

Заказала сегодня первый раз доставку... До этого просто покупала продукты постоянно... Спасибо огромное! Все доставлено очень быстро... А вкусное все какое!!! Сижу счастливая сейчас, сытая... Мой самый любимый супермаркет в Челябинске!.. Профессионализм сотрудников Теоремы восхищает, честное слово... Я недавно переехала в Челябинск из Краснодара и очень переживала, будет ли здесь супермаркет такого высокого класса, в котором я в Краснодаре привыкла все покупать... Но Теорема превзошла все мои ожидания... Этот магазин (он даде лучше Краснодарского Табриса) сейчас единственный в городе, которому я доверяю на 200%, в остальные даже не хожу... В Теореме я заказывать теперь буду регулярно доставку и продолжать покупать все, что нужно для дома, начиная с еды и заканчивая домашней утварью... Благодарю, что вы есть!..

Какой размер скидки предоставляет вип.карта?

Час назад купили у вас в отделе готовых блюд "Татаки из тунца" - забрали остатки. Заплатили больше 700 руб. Блюдо ОЧЕНЬ МЯГКО ГОВОРЯ не первой свежести. Выкинули в мусорку. Мне жаль терять время на разборки. Просто имейте совесть и контролируйте свою кухню. А то у вас и так уже репутация самого дорогого магазина, торгующего тухлятиной. Вот реально, наболело просто. Прокисший суп покупала не раз.... Если нужен чек для ваших внутренних разбирательств, могу предоставить, фото из мусорного ведра тоже. Но что-то не подсказывает, что их (разбирательств) не будет. Разочарованы....

11.03.2021 г. на адрес ул.Дзержинского,17а заказывали рулетики блинные с семгой и сливочным сыром. Изображение на сайте рулета не соответствует фактически доставленному - мы заказывали именно семгу кусочками!!! А то, что реально завернули в блин- далеко не семга, ни вкус, ни запах не соответствует, а просто непонятно перемолотая масса!

Здравствуйте! Просьба сделать исключение по оплате наличными курьеру и выполнить заказ по доставке продуктов. Нас два инвалида 73 на инвалидной коляске и 12 лет ДЦП, машины в семье нет, обслуживает нас соц. работник. В магазинах на АМЗ нет хлопьев "Алтайская сказка", в принципе нам нужны только хлопья, остальное в заказе только для количества.

Делали заказ на "Кавказский сет №3" и 2 пинтцы, номер заказа 4292. Указали самовывоз на следующий день к 11:00. Приехав за заказом в 12:10 увидели заказ в телеге возле администратора и он был там не один, в итоге получили его холодным, холодные шашлыки - это то еще удовольствие. Вскрыв заказ в нос ударил затхлый запах, разрезали люля-кебаб, который внутри оказался сырым, мраморная говядина на запах отвратительна, а на вкус не стала есть дворовая собака. Заказ делался для проведения корпоратива и все было испорчено. Подумали, что кто-кто, а уж Теорема должна быть качественной. Из качественного был только лук, лаваш и морс. Товар не имеет ничего общего с фото на сайте. И ничего общего с качественным шашлыком, а как написано мраморная говядина больше похожа на половую тряпку. Спасибо вам от всего коллектива.    

Здравствуйте!
Интересует поставка продуктов питания (не готовой еды) в Южноуральске по б/н расчету с предоплатой ю/л или по дистанционно банковской картой.
Адрес: ул. Спортивная, 1, Южноуральск, Челябинская обл., 457040.
Заранее спасибо за оперативный ответ.

Утром приобрела у Вас очень вкусные котлетки рыбные и соус. Хорошо отобедала.  На готовых блюдах сегодня не вежливая девушка работает - на вопрос что это (лежат похожие на котлеты, написано - филе трески, а как-будто котлеты) ответила - читайте что написано, я и так прочитала, я ее и переспросила, чтобы уточнить, так как по виду похожи на котлеты. Я же не школьница, а она не учительница, хамоватая при том.  Люблю Ваш магазин, но настроение она мне испортила.  

Просили нарезать окорок «EL ARTESANO” нарезка очень толстыми кусками, местами 0,7. Очень не приятно! Представить эту нарезку на столе стыдно. Примите, пожалуйста, меры! Могу предоставить фото!