Обратная связь

Добрый вечер! Теорему люблю за хороший ассортимент, всегда была довольна качеством, но сегодня прям разочаровали. Обычно беру у вас торт Итальянский, он просто бесподобен, а сегодня решила попробовать Фаворит и чуть не осталась без зубов, до сих пор больно(( Вместе с орешками в тортике попались КАМНИ!!! Вы когда готовите продукцию заявленного уровня, будьте добры проверять качество ингредиентов. На мой взгляд это просто недопустимая ситуация!

Здравствуйте! Сначала хочу сказать, что это мой любимый магазин. Стараюсь в основном покупать продукты в Теореме. Не без косяков конечно, но все же лучший магазин. Даже цены на многие продукты такие же или дешевле чем в Пятерочки и Магните. А ассортимент продуктов только в Теореме такой шикарный!
На днях приобрела в вашем магазине терку четырехстороннюю Фирмы Бернер с держателем за 890 рублей.  Суперострая, но она отвратительно трет. Держателем также пользоваться не удобно. И теперь не знаю, что с ней делать.
В прошлом году покупала у вас же терку для корейской морковки этой же фирмы, она мне настолько понравилась, что решила и обычную терку купить.
Понимаю, что это вина не магазина, а производителя. Но теперь что делать? Терка не дешёвая, а пользоваться ей невозможно (
Может у руководства магазина найдется решение? Может кто-то уже жаловался на эти тёрки?
В интернете нашла только негативные отзывы, жаль, что не почитала до покупки.
Буду ждать вашего решения.
Публиковать не обязательно. Спасибо!

Купила торт Йогуртовая черника , пришла домой, сели пить чай, а торт оказался замороженным, со льдом внутри. Очень свежий продукт, ничего не скажешь. Обязательно всем посоветую торты в Теореме

Доброго времени суток! Скажите пожалуйста, как получить карту vip?

Здравствуйте. Буквально на днях заказывала торт, пиццу и пирог ребенку на день рождения. Хочу сказать огромное спасибо, все  было готово вовремя, а главное очень вкусно. Пицца "Милано" просто бесподобная, сочная, начинки много, понравилась и детям и взрослым. Очень вкусный торт "Птичье молоко". Одним словом все было очень, очень вкусно. А еще и приятно цена порадовала. Спасибо!!!

Здравствуйте. Сегодня, 5 марта 2019 г. около 16:00 ,произошло очень не приятное событие. Зашла за покупками в ваш магазин.Пока выбирала товары,за мной просто не отрываясь, ходило не меньше 5 сотрудников охраны,как будто я собираюсь сделать что-то противозаконное.В руках у меня было 4 небольших единицы товара,которые мне было удобно носить в руках,не прибегая к помощи корзинки.Решила выбрать кружку.положила свои покупки на полочку.При этом не нанося  какую-либо порчу товара.Пока выбирала подходящую посуду,в метре от меня встал охранник и пристально смотрел на меня, не отрывая взгляд,что приносило мне жуткий дискомфорт.Затем когда уже я посмотрела на него с вопросом,он подошёл в плотную ко мне и сделал замечание,что нужно брать корзинку,а  не ходить с товаром в руках.Также, что я не имею право класть на полки свои покупки.Что мои действия могут повлечь ущерб магазину,что я разобью посуду и не буду платить за это.Хотя  я полностью контролирую свои действия и перемещала предметы с аккуратностью.Наконец, подойдя к кассе для оплаты товара,около неё встали ещё 2 охранников,как будто я воровка.
Что с вашими сотрудниками? Если я не в шубе за 100  с лишним тысяч,меня нужно  преследовать по пятам по всему магазину,делать  неуместные замечания и сверлить меня взглядом?!
Если охрана считает, или политика вашего магазина дала указания следить за обычными людьми в "таком тоне", то я больше туда не ногой.Настроение испорчено,осадок в душе отвратительный, как будто я что-то сделала противозаконное! Объясните мне,на каком основании такое отношение?

Сегодня, 28 февраля 2018г., приобрели пельмени «Домашние» производства ИП Низовцев М. Ю. В мясе оказалось очень много перца. Раньше такого не было. Когда в мясную начинку кладут много специй, всегда возникают сомнения в свежести используемых ингредиентов. Надеюсь, мои сомнения напрасны. Прошу уделить внимание контролю качества производимых продуктов.

Много лет являюсь покупателем магазина Теорема. всегда гордился им. А сегодня разочаровался. Приобрел язык говяжий отварной. Но он оказался не отварной, а непонятно какой. Такое впечатление что сырой, жесткий, не жуется и не вкусный.
p.s. Пришлось дома отварной язык прожаривать. чтобы он стал съедобным.

Добрый день.Я Вам ранее писала на сайте.Но не могу получить ответа. Как потребитель и ваш постоянный покупатель, постоянно приобретаю Ваш хлеб "ржаное чудо", его калорийность заявлена 86 ккл, скажите соответствует ли это действительности? по какой технологии,госту он изготавливается.ВОПРОС ОЧЕНЬ ВАЖЕН! С учето наличия в нем и сахара и дрожей и обычной муки помимо ржаной,уж очень смущает его калорийность, не является ли это привлечением тех кто следит за питанием.

Добрый день.

В Сб купил у вас "хлеб для завтрака", который с курагой и фундуком.
Начал есть и чуть не сломал зуб о камень, который был в хлебе.
А если бы сломал, если бы камушек оказался крепче зуба?!!
А если бы это был мой ребенок?!!
А если ваш ребенок?

Вы представляете - поел хлебушка из Теоремы и пошел к стоматологу....
Надо название хлеба поменять - хлеб "стоматологический"......

Я просто офонарел от такого!!
ТЕОРЕМА и камни в хлебе.....
Я такого никогда не видел даже в обычном самом дешевом хлебе.
Нет, разок было - я вам расскажу как:
На С/З по ул.Захаренко в начале  2000-х была какая-то турецкая пекарня - и в хлебе оттуда я нашел бычки от сигарет - но это была какая-то турецкая помойка, а тут Теорема.

Неужели нельзя закупить качественные продукты в которых не будет камней и песка....
Ведь для ваших покупателей цена стоит далеко не на первом месте.

А, что будет если люди вдруг узнают что поев хлебушка из теоремы нужно будет записываться к стоматологу.....
Посмотрите что происходит с людьми которые едят хлеб с камнями:
https://legal.report/za-popavshijsya-v-hlebe-kamen-pokupatelnica-otsudila-u-seti-spar-41-700-rub/
https://lenta.ru/news/2015/03/18/kaliningrad/
https://lenta.ru/news/2014/12/23/stone/
https://ria.ru/20141223/1039818448.html

Как так получилось?
Я думаю, что у вас на закупке просто работает какой-то *****,
который засиделся на своем месте и на самом деле он должен работать на метле,
а не закупать продукты для производства Теоремы.
А люди, которые моют курагу и пекут хлеб, они что не видят камни и песок в кураге....

С Уважением,
Георгий.

Добрый вечер!
Уже давненько обратила внимание, что у Вас внимательность и доброжелательность к покупателям исчезли из списка требований к продавцам-консультантам. Но не до такой же степени, чтобы они в упор нас не замечали!!! Поясню, сегодня подошли в колбасный отдел, очереди не было, но нам пришлось дожидаться обслуживания, т.к. одна продавщица удалилась в сырный отдел, а другая и вовсе отдел покинула. По возвращении она почему-то решила наконец с нами поздороваться, хотя уместнее было уже извиниться. Спасибо, что все-таки отоварила.

Добрый день! Пожалуйста, подскажите, могу ли я узнать у вас по номеру своей карты количество бонусов на ней? Или они уже все сгорели?

Здравствуйте. 25.12.2015 покупал продуктовый подарочный набор. В торговом зале на нем красовался ценник 3200 руб.
При оформлении на кассе высветился ценник 3800 руб. О_о... переговоры с администратором никаких результатов не дало.  данный набор был куплен за 3800 руб. (имеются фото и оригиналы чеков, ценников)
Прошу компенсировать разницу 600 руб. в досудебном порядке. В противном случае будут поданы жалобы в соответствующие контролирующие органы.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть в наличии вино Soalheiro Alvarinho, 2012

Здравствуйте!
Так заманивали Вы всех на дегустацию чёрной икры, а вот подготовились к ней плохо. Видимо, чтобы много не съели, вместо ложечек были палочки с отверстиями для размешивания сахара в напитках. На столе сплошные пятна от падающих икринок. Надо было об этом подумать и выбрать чёрный, а не оранжевый цвет скатерти. И вишенка на торте: две дамы-распорядительницы были так увлечены друг другом, что совершенно не обращали внимания, как именно представляемый ими продукт пробуют люди. В нашем присутствии человек с успехом воспользовался ОДНОЙ палочкой на ЧЕТЫРЕ баночки. Почему мы, а не отвечающие за проведение дегустации, должны замечание делать?! Спасибо большое: (
Наверное, вкусная была икра.

Здравствуйте. Подскажите, у вас в продаже есть ланчбокс с подогревом от прикуривателя на 12 вольт?

Почему мне как клиенту vip-Карты Теоремы,отказали в предоставлении скидочной карты в трк Фокус в Библио-глобус г. Челябинск

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему перестали возить хлебцы рисовые, Шугарофф, у нас ребенок аллергик и только эти хлебцы ему подходят, покупали всегда у вас в магазине.

Вчера 15.11.18 пришла в ваш магазин специально за специями наразвес. Попросила взвесить в мой чистый контейнер. На что получила отказ. Объяснение: "У нас нельзя в своё". Администратор не указала какой документ запрещает приобретать товары без упаковки в свою тару. Я же в качестве обоснования привела п.8.11 СП 2.3.6.1066-01. 2.3.5. Предприятия торговли. Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов. Санитарно-эпидемиологические правила", утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 06.09.2001, согласно которому "Отпуск неупакованных продовольственного сырья и пищевых продуктов осуществляется в упаковочных материалах (бумага, пакеты и др.) или в чистую тару потребителя." На что мне сказали: "Слово потребитель здесь не значит покупатель. И вообще, мы не знаем такой документ, надо читать." Прошу объяснить, почему вы не руководствуетесь положениями указанных Санитарно-эпидемиологических требований?

Здравствуйте!
В поисках свежих ягод, зашла к вам) выбор самый шикарный в городе, особенно приятно, что можно купить наборы микс, стоимость тоже отличная)
Разумеется, пользуясь случаем стали покупать у вас и продукты. Хлеб-вкуснейший) Всегда радует продукция продаваемая под вашим брендом.
Но полагаясь на наше доверие вашей торговой марке, купили 1.пельмени с говядиной и бараниной- невкусно! Бараниной и не пахнёт! Фарш невкусный, тесто толстое....хуже любой эконом марки
2. Детские разноцветные пельмени с курицей, ребёнок есть отказался, сказал язык щипет. Попробовали сами, очень много перца, невозможно есть даже взрослому
3. Вареники с картофелем-пресные, вообще не соленые
Это, смешено конечно, но вся ваша пельменная продукция вызвала недоумение у моей семьи...
Проконтролируйте пожалуйста качество, сами попробуйте,правда невкусно....