Обратная связь

Купили вчера с мужем кусок слабосоленой форели на развес, к сожалению попробовали только утром и поняли, что рыба не первой свежести. Покупку делали вечером, с рыбой по городу не катались, после магазина сразу положили в холодильник. Очень разочаровал тот факт, что нам продали испорченную рыбу, хотя на вид выглядела свежей, хорошо, что не успели дать рыбу детям! Мужа теперь тошнит, вечером поедем возвращать и разбираться.

Заказала вчера вечером чизкейк по-итальянский, качество его просто отвратительное, чизкейк видимо был в заморозке когда привезли он весь растаял, все украшения с него потекли в буквальном смысле, из украшений присутствуют листочки мяты, но она вся сухая это просто ужас, вы перед доставкой хотя бы проверяйте товар на качество. Брала в подарок, деньги пусть и небольшие но на выброс

Здравствуйте! Последнее время "Теорема" меня совсем не радует. На кртинках все аппетитно, а на самом деле все очень даже не вкусно.
Заказал пирог с курицей: это разве пирог с курицей, это куриное мясо безо всяких приправ (даже соли нет) запеченая в тесте далеко
невысокого качества. Вместо сока, имеющегося на сайте, мне предлагают другие варианты, так-как этого почему-то в наличии нет, хотя на сайте он присутствует и "добавляется" в программе. Значит это обман.  Предлагают такие бренды, которые никто не берет. Мне привезли такой, что в нем кислоты больше чем сока. Это уже не в первый раз. Вот и получается, что заказывать продукты у вас дистанционно
категорически нельзя.    Очень и очень  ПЛОХО !!!

Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями от заказов. Первый раз заказала у вас блюда на день рождения 28 декабря, затем на новый год 31го. Хотелось поблагодарить за манты с форелью - просто высший класс! Мясной сет тоже понравился! Шашлык сочный, мягкий! Заказывала 3 салата: Оливье, Мимоза и Гнездо глухаря. Салаты вкусные. Сет из пирогов Ассорти неплохой, но не хватило чего-то...немного пресные пироги. Пицце тоже не хватает специй! Зато Шеф бургер зашел у детей на ура! В восторге были)) Самым большим разочарованием был торт Нежность! Решили весь заказ, так весь заказ делать у вас. И изменили любимой кондитерской)) В итоге, абсолютно никакой вкус(( Сладковатый ничем не примечательный крем, один только пропитанный корж снизу, остальные сухие. Никто из гостей не доел(((
В общем, многие блюда достойны повторного заказа, доставка нас не подвела, всё привезли в заявленный промежуток времени, но есть над чем поработать в отдельных позициях.

Добрый вечер! Получила доставку заказа 24898 от 28.12.22. Икра форели вся в жидкости, слипшаяся, ни одной целой икринки. Состояние хуже, чем в банках. 690 р за 100 гр такого товара абсолютно не соответствует качеству. Очень не довольны перед праздниками.

Добрый день. Вчера заказывала у вас доставку продуктов, в том числе "Чай "РЧК" травяной Гречишный вес. 5 474 _", 0,2 кг на 316 руб.
Товар не пригоден к употреблению, имеет отвратительный запах и вкус горелого и прогорклого масла, как в сухом виде, так и в заваренном.

Оформили предварительный заказ 01.12.22г на доставку шаурмы в количестве 6 шт и один мини бургер, доставку указали на 02.12.22 с 9 до 12.
По итогу время 11:07 заказ ещё готовится, ссылки на оплату нет... По телефону говорят одно и тоже готовится было 2 звонка с разницей 30 минут. Время на дорогу от вас до нас 35 минут согласно карте 2 ГИС.
Такая ситуация уже не первый раз!
Примите меры.
Заказ был сделан для обеденного перерыва, задержка доставки означает некомпетентность ваших сотрудников.

Заказали у вас впервые на самовывоз продукты номер заказа 23598 от 1.12.2022.
Когда забрали заказ, увидели наценку на товары в сумме, не доложенного товара!
Почему так происходит?
Хоть это 80 рублей, но если бы наша корзина была больше и ещё больше могли обмануть? Очень не приятно, заказывать больше не охото и отзывы только плохие. Очень часто пользуемся другими доставками, так как очень удобно, с таким сталкиваемся впервые!
Мы можем вернуть за данные товары деньги?

Брал у Вас 16.09.2022г сет восточный №2. Обвесили по мантам. Заявляете, что по 1 кг каждого вида мант в сете, когда дома взвесил - вместе с контейнером на 10% меньше. Всегда неприятно когда обманывают

Оформил заказ у Вас на сайте.
На картинке красивые цельные светлые грибы, которые хочется скушать.
А по факту нарезанные коричневые, которые на вид кажутся опасными для употребления.
Это нормально? Так и должно быть?

Любим покупать у вас продукцию с мангала.
В последнее время по вечерам не видим шаурмы.
Быстро разбирают, а значит нужно больше делать!

Добрый день.
Месяц назад оставлял заявку на заказ кисломолочной продукции от производителя "Кавказский долгожитель" Каймак 20%
Обращался на стойку ни кто ничего не знает. Говорят заявку не проработали. Оставил заявку ещё раз. Прошу проконтролировать

Добрый вечер! Всегда покупали тортики на семейные праздники только у вас. Сегодня купили торт Захер, отвратительней торта в жизни не ели, как будто 10кг сахара туда положили, есть просто невозможно и добавили плюсом жутко сладкий конфитюр. Праздник испорчен, очень неприятно и обидно. Торт придётся выкинуть, 1300руб выброшены в пустую

Добрый день! Сегодня я заказывала у вас доставку впервые. И, пожалуй, больше не буду к вам обращаться.
Когда собирали заказ, не положили в него торт. Пришлось звонить и просить, чтобы положили. Стоимость торта изменилась, никто об этом не предупредил.
Я просила доставить заказ к 19.00, специалист сказала, что это возможно. Сейчас 19:43, а курьера все еще нет. Никто не позвонил и не предупредил, что он задерживается.
У меня сегодня день рождения, а я сижу за пустым столом и не знаю, что делать.

Добрый день. В последнее время качество приготовленной и продаваемой еды стало мягко сказать не очень...ладно бы если один раз можно было встретить не доготовленную рыбу-от которой даже кожа не отходит, она просто сырая, запечённая курица резиновая и с прям с кровью, так это просто стало явлением постоянным. Может быть вы сможете принять меры и усилить контроль на кухне за работой кухонных сотрудников, выглядит еда с виду отлично, а на деле есть это не возможно.

Была постоянным клиентом Теоремы после переезда из столицы сюда. Но сегодняшний"профессионализм" персонала перечеркнул напрочь все хорошее. Заказала сегодня доставку на дом (заказ 5442). Ждала очень долго, даже пришлось перенести перевязку после операции, хотя я позвонила в магазин и предупредила об этом. Приехал водитель и поставил пакеты (ни один водитель до него так не делал, откуда это хамло появилось в таком супермаркете - загадка) не у двери, а у лифта, хотя я его попросила передвинуть ближе к входной двери, потому что из-за открытой раны мне тяжело нагибаться и нельзя этого делать. Он обхамил меня, довёл до слез, с болью нагибаться к лифту пришлось за тяжёлыми пакетами, чтобы вытащить их в квартиру. И к тому же ещё вместо салата "Мимоза по-королевски" положили Мимозу с сайрой, деньги взяли, естественно, за Мимозу по-королевски. Вся моя семья и друзья в шоке, ноги нашей в Теореме больше не будет. И всем расскажем ещё о таком "сервисе".

Заказали 19.04 заказ N5397 пирог творожной ванильный с киви. Начинка была настолько жидкой, как кефир, что пришлось черпать ложкой. Пироги заказывала для сотрудников на день рождения, было очень неприятно. Разочарована. Доставили своевременно, спасибо.

Наконец-то есть возможность поблагодарить сотрудников моей любимой «Теоремы» за отличную организацию работы и особенно - девочек, кто собирает заказы: такое душевное отношение, индивидуальный подход, все уточнят, заменят по просьбе, предложат замену, если не подходит - уберут из заказа без проблем! В общем, доставка «Теоремы» - очень удобная штука, кто еще не «подсел»

Добрый день! Просьба сообщить дату изготовления и срок годности позиции Масло "GETUVA" Заправочное по-французски. аэрозоль 250мл ж/б..
На почту или на телефон. Заранее благодарю вас!

+79127723512

Добрый вечер, 8 апреля  2021 г. купила у вас в магазине козье молоко фирмы "Белое золото" от 03.04.2021 . Срок годности 14 дней. Дома хотела детям кашу сварить, а оно кислое!!!!!! Сегодня 10 апреля 2021 г.была у вас в магазине, оно спокойно стоит на витрине- та же дата. Кошмар. Как вы храните молоко? Или поставщик как перевозит товар? Это же детям многим покупается.....
Фото бутылки у меня есть.