Обратная связь

Сегодня муж купил напиток шиповника, доехал до дома, был в не холодильнтка не более 30 минут. А он испорчен. Фу, раньше такого не было. Всегда его покупали, а теперь и близко не подойдем. Жаль живём не так близко, а то приехала и напоила поваров этим "свежим" напитком от 6 ноября.

Вчера имела несчастье купить у вас торт "Прага!! Насколько вкусен ваш тирамиссу, итальянский, настолько отвратителен" прага"! Вдвое и даже втрое превышен там сахар, от этого теряется вся прелесть и изюминка этого торта! Испорчен торт!! Сахаром забили его настоящий вкус!! Живу долго и имела счастье есть настоящую '
"Прагу"! Пересмотрит рецепт

Здравствуйте, хочу поблагодарить кассира Кристину Штурму,за добросовесную работу))) по больше таких красивых работников....

Здравствуйте! Подскажите, возможно ли в вашем магазине, приобрести свежий корень куркумы? И вообще бывает ли он вас?

Добрый день!
У меня вопрос по блюдам собственного приготовления. Всегда любила покупать вашу продукцию. И как то она резко испортилась. Оладьи с печенью и котлеты Княжеские жутко пересоленные, сегодня купила пикшу в яйце, не возможно есть наоборот недосоленная. Может повар сменился? Больше не буду покупать.
К выпечке и сладостям претензий нет, все очень вкусно как всегда.

Добрый день!
Спасибо Вашему собственному производству за новинки - мармелад и пироги. Мармелад отведали весь. Из пирогов пока только с курицей-сыром и с горбушей-картофелем. Вкусно! Думаю, что и два других новых пирога да и новые блинные пироги тоже не разочаруют. Любят свою работу Ваши кулинары! Это чувствуется!
Вот ещё бы некоторым продавцам чуть-чуть полюбить то занятие, которое не по душе им, видимо, но по каким-то причинам они вынуждены им заниматься.
Или, может, зарплата у них не очень высокая, оттого они не очень приветливые.
Уважаемое руководство Теоремы, на полном серьезе к Вам обращаюсь, подумайте, пожалуйста, на эту тему! Наверное, премировать заслуживающих это сотрудников и хотя бы не штрафовать провинившихся по силам Вам и Вашему магазину?!

Администратор магазина, Виктория Геннадьевна, позволяет себе проходить в зону, для упаковки продуктов без надлежащей формы и головного убора. Напрочь отбило желание приеобретать продукт.
Кардиган из шерсти, котороая топорщится, а так же, кто знает, она заходила в таком виде в уборнкю, на улицу, не очень хочется такое употреблять в пищу

_______________

Добрый день!
Сегодня была в вашем магазине, с маленьким ребенком в коляске.  Товар складывала в сетку под коляской и в корзину.
На выходе остановил охранник, сказал, что "сотрудники видели", что я кладу что-то в сумку. Это абсолютно исключено! Открыла сумочку, показала (вообще-то не обязана), там была маленькая открытая бутылочка с детской водой (даже не из вашего магазина). Мне высказали, что надо охрану предупреждать
(!), что аналогичный товар с собой.
Удивительно, с каких пор я должна отчитываться перед охранниками за содержимое сумочки! Так-то там еще открытая упаковка носовых платков была и детский подгузник, странно, что и они под подозрение не попали!
Охранник, кстати, с хорошего перепоя (сильный запах), было это часов в 11 утра, в каком же состоянии он на работу вышел - боюсь предположить.
В общем, очень неприятная ситуация, подумаю, заходить ли к вам лишний раз.
И наверняка же у вас камеры есть, посмотрели бы, раз уж якобы что-то видели, перед тем как претензии предъявлять.
___________

Здравствуйте, сразу скажу, что бываю у вас крайне редко, минимальный размер пенсии не позволяет заходить в такие магазины. Но в прошлом году побаловала себя мини тортиком "Киевский" и решила что обязательно порадую себя ещё такой вкуснятиной. И вот вчера приобрела заветные 250 грамм тортика за 200 рублей. Сейчас, наверное, многие улыбнуться, прочитав эту сумму, но дело в том, что фактически я купила красивую картонную коробку перевязанную тесёмкой.Что оказалось внутри, меня повергло в шок.Внутри была хлебная лепёшка диаметром около 8 см и высотой меньше 5 см и это с учётом верхнего украшения! Не знаю на каких весах вы увидели 0.252 !!! Муж с трудом распилил этот тортик напополам, так как эти лепёшки были похожи на подошву,как по виду, так и по вкусу. между ними в некоторых местах было масло, по вкусу обычное масло из дешёвенького брикета без каких-либо добавок. С верху такое же безвкусное, только цветное. Вместо орехов кешью, как заявлено на коробке мы нашли несколько половинок арахиса, цукатами там совсем не пахло, как к стати и коньяком,судя по вкусу масла на сгущёнке тоже сильно с экономили, аромата ванили не учуяли. Так что, спасибо за бутерброд с маслом и куском хлеба из затянутого, липлого теста. Особый поклон кондитеру! Следующий год будем также вспоминать об этом тортике, вот только вряд ли ещё к вам за ним придём.И когда будут в очередной раз восхвалять ваше собственное производство, обязательно выскажем своё мнение. Да на упаковке дата 21.07.19 08:40.

Здравствуйте, купила в выходные по акции 2 банки маслин Maestro de oliva. Вчера решила открыть...и обнаружила плесень в обеих банках. Не ожидала такого от вашего магазина. Чека, конечно уже не сохранилось, а так бы принесла товар обратно!

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли у Вас купить подарочную карту? Если да, то какие номиналы бывают? На сайте информацию не нашла. И какие условия использования: однократная покупка, или можно дробить? С уважением, Елена.

Здравствуйте! Вчера, 26 мая, в вашем магазине купила свекольные и морковные котлеты-есть невозможно-ГОЛИМАЯ СОЛЬ!!!
Поскольку это уже не первый раз решила написать вам. Какой-то контроль качества в магазине существует?
К сожалению, живу далеко от магазина, непременно принесла бы вам продегустировать «произведение» ваших поваров!!!

Здравствуйте, как получить виртуальную карту на июнь?

Добрый вечер! Теорему люблю за хороший ассортимент, всегда была довольна качеством, но сегодня прям разочаровали. Обычно беру у вас торт Итальянский, он просто бесподобен, а сегодня решила попробовать Фаворит и чуть не осталась без зубов, до сих пор больно(( Вместе с орешками в тортике попались КАМНИ!!! Вы когда готовите продукцию заявленного уровня, будьте добры проверять качество ингредиентов. На мой взгляд это просто недопустимая ситуация!

Здравствуйте! Сначала хочу сказать, что это мой любимый магазин. Стараюсь в основном покупать продукты в Теореме. Не без косяков конечно, но все же лучший магазин. Даже цены на многие продукты такие же или дешевле чем в Пятерочки и Магните. А ассортимент продуктов только в Теореме такой шикарный!
На днях приобрела в вашем магазине терку четырехстороннюю Фирмы Бернер с держателем за 890 рублей.  Суперострая, но она отвратительно трет. Держателем также пользоваться не удобно. И теперь не знаю, что с ней делать.
В прошлом году покупала у вас же терку для корейской морковки этой же фирмы, она мне настолько понравилась, что решила и обычную терку купить.
Понимаю, что это вина не магазина, а производителя. Но теперь что делать? Терка не дешёвая, а пользоваться ей невозможно (
Может у руководства магазина найдется решение? Может кто-то уже жаловался на эти тёрки?
В интернете нашла только негативные отзывы, жаль, что не почитала до покупки.
Буду ждать вашего решения.
Публиковать не обязательно. Спасибо!

Купила торт Йогуртовая черника , пришла домой, сели пить чай, а торт оказался замороженным, со льдом внутри. Очень свежий продукт, ничего не скажешь. Обязательно всем посоветую торты в Теореме

Доброго времени суток! Скажите пожалуйста, как получить карту vip?

Здравствуйте. Буквально на днях заказывала торт, пиццу и пирог ребенку на день рождения. Хочу сказать огромное спасибо, все  было готово вовремя, а главное очень вкусно. Пицца "Милано" просто бесподобная, сочная, начинки много, понравилась и детям и взрослым. Очень вкусный торт "Птичье молоко". Одним словом все было очень, очень вкусно. А еще и приятно цена порадовала. Спасибо!!!

Здравствуйте. Сегодня, 5 марта 2019 г. около 16:00 ,произошло очень не приятное событие. Зашла за покупками в ваш магазин.Пока выбирала товары,за мной просто не отрываясь, ходило не меньше 5 сотрудников охраны,как будто я собираюсь сделать что-то противозаконное.В руках у меня было 4 небольших единицы товара,которые мне было удобно носить в руках,не прибегая к помощи корзинки.Решила выбрать кружку.положила свои покупки на полочку.При этом не нанося  какую-либо порчу товара.Пока выбирала подходящую посуду,в метре от меня встал охранник и пристально смотрел на меня, не отрывая взгляд,что приносило мне жуткий дискомфорт.Затем когда уже я посмотрела на него с вопросом,он подошёл в плотную ко мне и сделал замечание,что нужно брать корзинку,а  не ходить с товаром в руках.Также, что я не имею право класть на полки свои покупки.Что мои действия могут повлечь ущерб магазину,что я разобью посуду и не буду платить за это.Хотя  я полностью контролирую свои действия и перемещала предметы с аккуратностью.Наконец, подойдя к кассе для оплаты товара,около неё встали ещё 2 охранников,как будто я воровка.
Что с вашими сотрудниками? Если я не в шубе за 100  с лишним тысяч,меня нужно  преследовать по пятам по всему магазину,делать  неуместные замечания и сверлить меня взглядом?!
Если охрана считает, или политика вашего магазина дала указания следить за обычными людьми в "таком тоне", то я больше туда не ногой.Настроение испорчено,осадок в душе отвратительный, как будто я что-то сделала противозаконное! Объясните мне,на каком основании такое отношение?

Сегодня, 28 февраля 2018г., приобрели пельмени «Домашние» производства ИП Низовцев М. Ю. В мясе оказалось очень много перца. Раньше такого не было. Когда в мясную начинку кладут много специй, всегда возникают сомнения в свежести используемых ингредиентов. Надеюсь, мои сомнения напрасны. Прошу уделить внимание контролю качества производимых продуктов.